TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma de Orkapi Guatemala (la “Plataforma”). Al registrarte o utilizar el servicio, declaras que has leído, comprendido y aceptas estos Términos.

La Empresa actúa en calidad de entidad organizadora, comercializadora y ejecutora de sorteos, operando bajo la licencia, autorización y convenio suscrito con la Fundación Pediátrica de Guatemala (entidad titular de la Lotería del Niño), y bajo la supervisión de las autoridades correspondientes.

Al adquirir un boleto (físico o digital) o utilizar la Plataforma, el Usuario acepta expresa, libre e informadamente someterse a estas reglas.

1. ENTIDAD ORGANIZADORA Y NATURALEZA DEL SERVICIO

Orkapi Technology Guatemala, S.A. es la entidad responsable de:

• La organización logística y tecnológica.
• La ejecución material de los sorteos.
• La determinación de ganadores mediante sistemas aleatorios certificados o sorteos físicos.
• La gestión del pago de premios.

Los sorteos son actividades de lícito comercio reguladas por la legislación guatemalteca.

2. ELEGIBILIDAD Y CAPACIDAD LEGAL

El servicio está reservado exclusivamente para:

• Personas individuales.
• Mayores de dieciocho (18) años.
• Con capacidad legal para contratar según el Código Civil de Guatemala.

El Usuario declara bajo juramento cumplir con este requisito. La Empresa implementará procesos de verificación de identidad. El hallazgo de una participación perteneciente a un menor de edad resultará en la anulación de cualquier premio, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

3. CANALES DE VENTA Y EMISIÓN DE BOLETOS

La participación en los sorteos puede realizarse a través de dos canales principales:

3.1. Plataforma Digital (Web/App)

• El usuario debe registrarse y crear una cuenta.
• La compra se perfecciona cuando el sistema genera un 'Ticket Electrónico' registrado en la base de datos central.

3.2. Puntos de Venta Autorizados (Terceros)

• Incluye supermercados, farmacias y comercios afiliados que no son propiedad de La Empresa.
• Estos establecimientos actúan únicamente como emisores y pagadores limitados
• El Ticket Físico: El comprobante impreso emitido por el punto de venta constituye el único título válido al portador para reclamar el premio en este canal.

4. VALIDEZ Y PREVALENCIA DE LA INFORMACIÓN

4.1. Registro Central

En caso de discrepancia entre la información impresa en un boleto físico, la mostrada en una pantalla digital o cualquier material publicitario, la información registrada en el Sistema Central de Orkapi Technology Guatemala, S.A. tendrá prioridad absoluta y prevalecerá sobre cualquier otra, constituyendo la única prueba válida de la participación.

4.2. Boletos Físicos

• Son títulos al portador.
• La Empresa no se hace responsable por boletos físicos perdidos, robados, dañados, mutilados o ilegibles.
• En caso de extravío, el punto de venta no podrá emitir reposición del boleto.
• Es responsabilidad exclusiva del usuario custodiar su ticket físico.

5. MECÁNICA DE LOS SORTEOS

5.1 Frecuencia y Horarios

La Empresa realiza los siguientes eventos (sujetos a cambios sin previo aviso):

• Sorteos Ordinarios: Dos (2) diarios a las 12:00 horas y 19:00 horas.
• Sorteo Especial (Lotto Quetzal): Miércoles y sábados.

- Premio Mayor Base: Q1,000,000.00 (Un millón de quetzales).

- Más el acumulado vigente (si aplica).

Adicionalmente La Empresa tiene diversos sorteos novedosos online, comprendiendo más no limitando, lotería de dos chances, de tres tiempos, de cuatro tiempos, de cinco tiempos, juegos electrónicos instantáneos, juegos electrónicos recurrentes y juegos de lotto, con y sin bolas de tiempo, los que serán juegos diarios y se jugarán hasta tres veces al día, así como juegos lotto jackpot, progresivos o no, los que se podrán jugar una o dos veces a la semana, pudiendo utilizar dispositivos POS, teléfonos celulares, vía SMS o aplicaciones que se relacionen con los juegos, entendiéndose por juegos electrónicos instantáneos como aquellos juegos de lotería en formato digital que ofrecen un resultado inmediato tras la participación de El Usuario. Generalmente estos juegos no requieren resultados múltiples de rondas ni interacción prolongada, ya que el resultado se determina en cuestión de segundos o minutos. Ejemplos comunes incluyen tarjetas raspables y gana electrónica, juegos de lotería instantánea o minijuegos de plataformas en línea.

Para más detalles de cómo se juega, visitar el enlace:

5.2 Supervisión y Fe Pública

Para garantizar la transparencia, los sorteos se realizan:

• En presencia de las autoridades cuando corresponda.
• En presencia de representantes de la Fundación Pediátrica de Guatemala.
• Con la intervención de Notario Público colegiado activo.
• El Acta Notarial constituye el resultado oficial y definitivo.

6. MECÁNICA DEL PREMIO ACUMULADO

6.1. Constitución

El acumulado se nutre de un porcentaje de las ventas brutas, definido en la estructura financiera aprobada.

6.2. Adjudicación

Se adjudica al acertar la combinación exacta estipulada en las reglas específicas del juego.

7. RECLAMO Y PAGO DE PREMIOS

7.1. Requisitos Generales

• Ser mayor de edad.
• Presentar el Documento Personal de Identificación (DPI) original y vigente.
• Para boletos físicos: Presentar el ticket original en perfecto estado. El premio se pagará únicamente al portador del documento físico.

7.2. Montos y Lugares de Pago

• Premios hasta Q4,999.00: Pueden ser pagados en efectivo en los Puntos de Venta Autorizados (sujeto a disponibilidad de efectivo del comercio) o acreditados a la billetera digital (si la compra fue online).
• Premios de Q5,000.00 en adelante: Deberán reclamarse exclusivamente en las Oficinas Regionales de Orkapi Technology Guatemala, S.A. o mediante transferencia bancaria tras proceso de validación central. Los puntos de venta externos no están autorizados para pagar estos montos.

7.3. Caducidad

El derecho a reclamar los premios caduca a los seis (6) meses contados a partir de la fecha del sorteo.

8. RÉGIMEN TRIBUTARIO (IMPUESTOS)

De conformidad con la Ley del Impuesto Sobre la Renta (Decreto 10-2012) y la Ley del Impuesto de Timbres Fiscales (Decreto 37-92), los premios están sujetos a retención definitiva:

• 10% ISR sobre rentas de capital.
• 3% del 90% del premio restante en Timbres Fiscales.
• Total a retener: 12.7% sobre el valor del premio.

9. PREVENCIÓN DE LAVADO DE DINERO (AML/CFT)

• Para premios que superen los umbrales legales (USD $10,000 o su equivalente, o montos menores según política interna), el ganador deberá completar el formulario de la Intendencia de Verificación Especial (IVE).
• La negativa a proporcionar información suspenderá el pago del premio.

10. JUEGO RESPONSABLE

La Empresa promueve el entretenimiento seguro y ofrece herramientas de autoexclusión y límites de depósito para usuarios digitales.

11. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

La Empresa trata los datos personales conforme a la ley para validar identidad, procesar pagos y cumplir obligaciones ante SAT e IVE.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Empresa no será responsable por:

• Fallas técnicas de terceros (internet, energía).
• Errores del usuario al seleccionar números o perder boletos físicos.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para consultas, reclamos o ubicación de oficinas regionales:

• Correo electrónico: info@lottoquetzal.net
• Teléfono: 2222-4000

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

• Todos los contenidos, marcas, logotipos, interfaces y software de la Plataforma son de Orkapi Guatemala o de sus licenciantes.
• No se concede licencia alguna salvo lo estrictamente necesario para usar el servicio conforme a estos Términos.

15. DISPONIBILIDAD Y CAMBIOS DEL SERVICIO

• Podemos actualizar, suspender o modificar funcionalidades por razones técnicas, operativas o legales.
• Realizamos esfuerzos razonables para asegurar la continuidad del servicio, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Toda controversia se someterá a los Tribunales de Justicia del departamento de Guatemala.